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¿Qué podemos esperar del consumidor en el 2021 y qué esperan ellos de las marcas?

Sobre esta época es habitual encontrar todo tipo de informes sobre las tendencias en tecnología, y obviamente para quienes trabajamos en transformación digital es fundamental conocerlas. Pero siempre me pareció mucho más relevante conocer qué cambios sociales y culturales se están dando a nivel general, y cómo éstos  afectan los…