La cruda verdad es que las historias se comparten porque el público las encuentra interesantes, no porque pertenezcan a una marca. Y probablemente, el mayor desafío de una marca es cómo llamar la atención, el tiempo y cautivar al público disperso de hoy.

Pero la solución no es simplemente renunciar a la comunicación intrusiva, como la publicidad, para invertir en Branded Content incorporando storytelling , porque si no hay una gran idea y talento detrás, las formas y técnicas se vuelven inútiles.

Y sobre todo, en mi opinión, la historia de la marca debe tener tres impulsores esenciales: relevancia, verdad y significado. Y debe estar siempre orientado a las personas, no al producto.

Las marcas deben hacer su primer cambio, su primer punto de inflexión clave al elegir contar historias significativas, que no sean intrusivas pero que estén completamente enfocadas en sus audiencias. Donde el héroe y el protagonista son las audiencias , no las marcas, y el enfoque no está en el impacto o las vistas y los me gusta, sino en provocar y expandir la conversación y la relación, dejando un legado.

Relevancia, de hecho, es una palabra que parece tan obvia como rara dentro de nuestra contaminada realidad provocada por tantos mensajes poco interesantes, con muchas marcas bombardeando a los consumidores de todo el mundo todos los días, sin pudor. Mensajes que a menudo son irrelevantes y se centran demasiado en lo que las marcas quieren decir sobre sí mismas y no sobre lo que es interesante y preocupa a las personas .

A menudo digo que la verdadera revolución del marketing ocurre cuando las marcas (realmente) se ponen en el lugar de las personas. Porque ninguna marca encontrará su propia verdad y también la de las personas si este “desplazamiento” no ocurre, transformando su mentalidad y trascendiendo su punto de vista.

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Propósito de la marca: encuentre su por qué

Las marcas deben abordar la verdad con honestidad, con amplitud y profundidad porque eso es lo que realmente le importa a las personas, asumiendo el deber moral de representar a la sociedad y atreverse a transformar la cultura. Con menos promesas y más propósito . Porque lo que realmente importa no es qué o cómo lo hacen las marcas, sino por qué.

La intención es la nueva autenticidad

Vivimos en una especie de “Era de la Verdad” en una sociedad hiperconectada y cada vez más transparente. Donde la verdad, los conflictos y las diferencias entre los individuos afloran con más intensidad; donde los matices se hacen evidentes y las diferencias humanas tienen voz y significado propios. Lo que solía ser periférico se está volviendo común, afectando y tocando a las personas como nunca antes; lo falso y arrogante emerge y lo verdadero y honesto sale a la luz. Las audiencias ya identifican lo que está mal a partir de la intención de la marca, dándose cuenta con facilidad si la marca está fanfarroneando, haciendo promesas o incluso siendo oportunista.

Una narrativa de marca con un significado amplio para la sociedad materializa el encuentro entre el propósito de la marca y la percepción humana. Cuando la verdad de la marca está en sintonía con la verdad de las personas a través de historias relevantes y significativas , crea valor.

 

Por lo tanto, las marcas deben elegir el camino de las narrativas significativas , donde las historias que se basan en la verdad y están hechas para personas reales han demostrado funcionar muy bien. Una elección que está directamente relacionada con el propósito de la marca, su vocación y rol en el mundo y con lo que es relevante y tiene sentido para el público, como la cautivadora historia de ficción de 48 minutos Córazon (una película basada en la historia de un paciente de la vida real, contado maravillosamente por el Sistema de Salud Montefiore), también la marca GE que convierte la ciencia en ciencia ficción al crear su segundo podcast exitoso Life After , el cortometraje animado The Scarecrow de Chipotle, o el reciente documental The Unseen Ocean, otra conmovedora historia de la serie “Historias creadas por humanos” de Volvo.

Todas las historias humanas significativas, relevantes y reales sobre las personas, no sobre la marca.

¿Y cómo pueden las marcas, que quieren ampliar su mensaje y valor, descubrir la verdad en las personas? Aquí tienes un buen consejo:

El escritor uruguayo Eduardo Galeano dijo una vez que lo que lo movió a escribir fue (en traducción libre): “Poder mirar lo que no se supone que se ve pero merece ser visto, lo pequeño, lo minúsculo de desconocidos, lo micro-mundo donde vive la verdadera grandeza del universo y, al mismo tiempo, poder contemplar el universo a través de un ojo de cerradura, es decir, desde las pequeñas cosas, poder mirar más allá, a los grandes misterios de la vida.”

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Este artículo fue publicado originalmente en Branding  Strategy Insider por Patricia Weiss.

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